Системы записи семейства «СПРУТ» предназначены для автоматической записи телефонных разговоров и факсимильных сообщений. Поддерживается запись разговоров из аналоговых и цифровых каналов связи (E1, ISDN BRI), а также из IP-сети (VoIP). Вся информация сохраняется в базе данных, доступна для удаленного прослушивания и обработки (по IP-сети). Имеются функции автоответчика, универсальный редактор отчетов, распознавание речи, широкий набор функций для архивирования, создания прав доступа.
«Спрут SR» – мощный автономный сервер записи, позволяющий под ключ решить все вопросы записи разговоров в компании. Он полностью содержит в себе все необходимые составляющие профессиональной системы записи, как для регистрации и долговременного хранения информации, так и для ее эффективной обработки (в том числе удаленной, через Интернет), и не требует каких-либо внешних компонент.
«Спрут SR» — полностью самодостаточное решение, не требующее инсталляции какого-либо ПО и подключения компьютера, используется в режиме «Подключил и забыл». Запись автоматически начнется после подключения к устройству контролируемых линий и включения питания. Предусмотрен ряд несложных настроек для удаленного доступа к устройству и повышению удобства работы с ним – эти настройки просты, интуитивно понятны и доступны даже неспециалисту.
Системы записи Спрут разрабатываются и производятся отечественной компанией Агат Российские технологии. Надежность системы подтверждается более 15 000 внедрениями на коммерческих и государственных объектах, а также большим числом благодарственных отзывов в адрес компании-производителя.
«Спрут SR» идеально подходит для профессионального решения задач контроля разговоров на таких объектах как:
- Офисы средних и крупных компаний.
- Предприятия с распределённой структурой; территориально удаленные офисы с контролем из единого центра.
- Диспетчерские и другие помещения с ограниченными возможностями установки и/или администрирования постоянно работающего ПК.
«Спрут SR» подключается параллельно контролируемым телефонным линиям или аудиовыходам любых устройств (радиостанции, микрофоны и т.п.), не оказывая никакого влияния на работу этих линий. Устройство может поставляться как в исполнении 19”, так и в настольном варианте, что позволяет легко подобрать оптимальный вариант установки. Мощная современная аппаратная платформа включает в едином конструктиве все необходимые компоненты профессиональной системы записи разговоров:
- Субмодули-адаптеры к любым типам телефонных линий. Установка нужного количества и типа подобных субмодулей позволяет «набрать» любую требуемую комбинацию контролируемых источников, в том числе до 32 аналоговых и цифровых абонентских линий, до 4 потоков Е1.
- Модуль цифровой обработки сигналов (опционально). Выполнен на базе специализированного мощного процессора обработки сигналов (DSP). Выполняет базовые операции цифровой обработки звука: — сжатие (компрессию); — генерация и детектирование тональных сигналов; — АОН; — автоматическая регулировка уровня звука; — и ряд других. Благодаря наличию данного модуля, длительность непрерывной записи без необходимости переноса информации увеличивается в 5 раз. Модуль позволяет значительно разгрузить вычислительные мощности решения, отвечающие за взаимодействие с пользователем. В результате достигнуто значительное увеличение возможностей для пользователей, в частности – количество одновременных подключений к системе для обработки информации.
- Процессорный модуль. Обеспечивает работу ПО, реализующего весь пользовательский функционал: — управление записью и сохранением информации в БД; — сервис удаленного доступа, в том числе по web; — и многие другие.
- Накопитель большой емкости. Емкость встроенного накопителя даже в базовой комплектации позволяет обеспечить непрерывную запись разговоров в течение нескольких лет! Автоматизированные средства архивирования позволяют в автоматическом режиме переносить информацию на внешние хранилища и задавать практически любые правила удаления старой информации. Все это делает возможности сохранения информации и длительность такого хранения практически неограниченными.
«Спрут SR» начинает мониторинг подключенных линий сразу после включения питания. При обнаружении активного разговора в любой из линий, устройство запускает процесс ввода и цифровой обработки звука (сжатие, детектирование тонов и т.п.) из данной линии. Информация о сеансе связи (входящий/исходящий номера, дата, время, длительность разговора и многие другие параметры) и непосредственно запись разговора сохраняются на встроенном накопителе большой емкости; при этом старая информация может удаляться или переноситься на внешние хранилища, если это задано правилами записи.
Для получения информации о внутренних абонентах при контроле внешних линий компании, предусмотрена возможность подключения устройства к SMDR-порту УАТС. Обнаружив сеанс связи в контролируемой внешней линии, «Спрут SR» автоматически анализирует данные от УАТС, получает из этих данных информацию о том, какие внутренние абоненты относятся к этому сеансу связи, и сохраняет информацию об абонентах в соответствующих записях в Базе данных. При работе с накопленными разговорами, для всех записанных из внешних линий разговоров будут отображаться идентификаторы участвовавших в них внутренних абонентов. Доступ к записанной информации осуществляется через IP-сеть, подключенную к устройству, с удаленного компьютера или мобильного устройства.
Для обработки информации предусмотрены удобные профессиональные инструменты:
- Модуль Процессор из состава ПО «Спрут-7». Предоставляет пользователям широкий набор возможностей по работе с базой данных записанных разговоров – поиск, выборка, сортировка, прослушивание, просмотр и обработка, удаление записей, экспорт в другие форматы, получение статистических отчетов и т.п..
- Модуль web-интерфейса . Предоставляет возможность удаленной обработки записанной информации на любом мобильном устройстве с установленным web-браузером (iPhone, iPad, Samsung GALAXY и т.п.) через Интернет.
Перечисленные инструменты позволяют легко организовывать обработку информации, записанной любым количеством удаленных серверов «Спрут SR». Таким образом, «Спрут SR» позволяет строить территориально распределенные сети записи с единым центром обработки записанной информации, сокращая тем самым затраты на сбор информации и администрирование удаленных систем.
Серверу записи «Спрут SR» не требуется компьютер, он самостоятельно производит все необходимые вычисления!
- Контроль качества обслуживания клиентов персоналом фирмы при общении с клиентами по телефону. Вы будете уверены в профессионализме Ваших сотрудников!
- Выявление неэффективного использования телефонных линий предприятия, особенно при междугородных и международных переговорах.
- Документирование заключаемых по телефону сделок и соглашений.
- Обширные возможности по обработке записанной информации и представления статистики о работе компании по телефону в удобном графическом виде.
- Локализация источников утечки конфиденциальной информации и выявление нелояльных сотрудников.
- При звонке с угрозами — определение номера телефонного аппарата, с которого был сделан звонок, и идентификация голоса злоумышленника; использование записи звонка в качестве вещественного доказательства.
Передовые технические решения, использованные компанией-производителем «АГАТ РТ» для реализации систем записи телефонных переговоров «СПРУТ» позволяют эффективно применять их для решения самых сложных задач. Мощнейший функционал систем, базирующийся на современных технологиях, обеспечивает системам «СПРУТ» целый ряд преимуществ.
Надежность
Приобретая систему записи «СПРУТ», Вы можете быть уверены в надежности данного решения. Бесперебойная работа систем «СПРУТ» проверена многолетней эксплуатацией у сотен заказчиков, представляющих как коммерческие структуры, так и государственные организации, учреждения, службы и ведомства.
Удобство использования
Система «СПРУТ» спроектирована таким образом, что даже не имеющий специальной подготовки пользователь сможет освоить работу с ней в кратчайшие сроки. Интерфейс и управление системой очень просты и удобны, их изучение не отнимет у Вас много времени. Основные навыки приобретаются буквально с первых минут эксплуатации «СПРУТ-7»!
Соответствие нормам законодательства РФ
Система «СПРУТ» предназначена для записи телефонных переговоров исключительно на законных основаниях, полностью соответствует правовым нормам и требованиям российского законодательства, регламентирующих использование подобных систем, подтверждается наличием сертификатов Госстандарта и МВД РФ.
Универсальная система с поддержкой записи VoIP
«СПРУТ» является интегрированным решением, позволяющим записывать аналоговые и цифровые телефонные линии, сети IP-телефонии, микрофоны и другие источники аудиоданных. В сетях IP-телефонии поддерживается запись протоколов SIP, H.323, Cisco Skinny. Вы можете использовать «СПРУТ-7» в качестве универсального инструмента «все-в-одном» для перехвата аудиоинформации, поступающей из различных источников.
Широкий диапазон применений
Мощный функционал системы «СПРУТ» обеспечивает исключительно широкий диапазон ее использования. Внедрение «СПРУТ» позволит обеспечить информационную безопасность предприятия, повысить эффективность работы подразделений (например, отделов технической поддержки, сбыта, продаж), поможет проводить маркетинговые акции и многое другое.
Высокое качество записи
Система «СПРУТ» обеспечивает высокое качество записи аудиоинформации. Вы можете сохранять Ваши записи в базе данных в различных форматах, в том числе в популярном формате mp3.
Гибкая ценовая политика
Один из важнейших факторов при выборе любого продукта — его цена. Предоставляя в распоряжение пользователя широкий набор функциональных возможностей, система «СПРУТ-7» в то же время отличается невысокой стоимостью. Исключительная гибкость решения позволит Вам выбрать наиболее подходящую конфигурацию по оптимальной цене, не переплачивая за те опции, которые Вам не требуются.
